Su departamento de IT,
sin contratarlo.
Un plan mensual que le da soporte técnico, mantenimiento preventivo, ciberseguridad y tiempo de respuesta garantizado — sin los costos fijos de tener un equipo IT interno.
Soporte completo para su empresa
Mantenimiento Preventivo
Revisión periódica de equipos, limpieza de sistemas, actualizaciones y optimización de rendimiento.
Soporte Remoto
Atención a incidentes por TeamViewer, AnyDesk o acceso seguro. Respuesta garantizada por SLA.
Ciberseguridad Básica
Bitdefender gestionado, políticas de contraseñas, actualizaciones de seguridad y monitoreo de amenazas.
Gestión de Red
Monitoreo de red, troubleshooting de conectividad y gestión de equipos MikroTik/Ubiquiti.
Backup Verificado
Configuración y monitoreo de backups con prueba de restauración. Nunca pierda su data.
Soporte en Sitio
Visitas técnicas incluidas según plan. En Santo Domingo, mismo día hábil.
Elija su plan de soporte
Sin contratos de permanencia mínima. Cancele cuando quiera.
Esencial
Emprendedores y microempresas (menos de 5 equipos)
Según cantidad de equipos y servicios
- Soporte remoto en horario hábil
- Mantenimiento preventivo trimestral
- Bitdefender por equipo
- Soporte a Microsoft 365
- 1 visita técnica al mes
Empresarial
PYMEs hasta 10 máquinas
+ RD$1,250/mes por máquina adicional
- Todo lo del plan Esencial
- SLA de respuesta <2 horas
- 2 visitas técnicas al mes
- Soporte Odoo incluido
- Reportes mensuales de estado
Enterprise
Más de 10 equipos / infraestructura crítica
Según alcance e infraestructura
- Todo lo del plan Empresarial
- Cantidad de equipos a la medida
- Gerente de cuenta dedicado
- SLA personalizado (<1 hora)
- Visitas técnicas según contrato
- Integraciones API custom
¿Tiene más de 10 máquinas o requerimientos especiales? Hable con nosotros directamente.
Lo que más nos preguntan
¿Cuánto cuesta el soporte IT mensual para empresas en República Dominicana?
El plan Empresarial (hasta 10 máquinas) tiene un costo de RD$15,000/mes, con RD$1,250/mes por cada máquina adicional. El plan Esencial para microempresas se cotiza según la cantidad de equipos y servicios requeridos. El plan Enterprise para infraestructura crítica tiene cotización personalizada según alcance.
¿Qué incluye el plan de soporte IT mensual?
El plan incluye mantenimiento preventivo de equipos, soporte remoto con SLA garantizado, ciberseguridad básica (Bitdefender gestionado), gestión de red y conectividad, backup verificado con prueba de restauración, y visitas técnicas presenciales en Santo Domingo según el plan.
¿Tienen cobertura de soporte IT fuera de Santo Domingo?
Sí, de forma remota: atendemos a empresas de todo el país. Las visitas técnicas presenciales son en Santo Domingo y se coordinan el mismo día hábil para clientes con plan Empresarial o Enterprise.
¿Cuánto tardan en responder una emergencia de IT?
El plan Empresarial garantiza respuesta remota en menos de 2 horas por SLA. El plan Enterprise tiene SLA personalizado de menos de 1 hora. La atención de emergencias críticas fuera del horario hábil (lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.) se acuerda por escrito en el contrato.
¿El soporte IT mensual incluye soporte de Odoo?
Sí. El plan Empresarial y Enterprise incluyen soporte de Odoo. Esto cubre atención al usuario, ajustes de configuración, soporte de módulos y seguimiento de la conexión e-CF con el proveedor autorizado.
¿Tienen contratos de permanencia mínima?
No. Nuestros planes de soporte IT no tienen contratos de permanencia mínima obligatoria. Puede cancelar cuando quiera. Adicionalmente, ofrecemos una garantía de 30 días: si en el primer mes el servicio no cumple lo prometido, le devolvemos el pago.
Garantía de 30 días
Si en los primeros 30 días siente que el servicio no cumple lo prometido, le devolvemos el mes.
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