Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de Mayo, 2026

1. Aceptación de los Términos

Al contratar los servicios de Support IT SRL, utilizar nuestra plataforma o nuestro portal de clientes, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder a nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Support IT SRL provee servicios de infraestructura IT, ciberseguridad, automatización de software (ERP/CRM) y venta de licenciamiento corporativo para empresas en República Dominicana.

3. SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio)

Garantizamos un 99.9% de Uptime para nuestros servicios de infraestructura gestionada. Los tiempos de respuesta para soporte técnico en sitio o remoto están definidos en los contratos individuales firmados con cada empresa cliente.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas comerciales, logos e infraestructura de código desarrollados por Support IT son propiedad exclusiva de Support IT SRL o de sus respectivos fabricantes (Partners).

5. Confidencialidad y NDA

Support IT SRL opera bajo estrictos acuerdos de no divulgación (NDA). Reconocemos que durante la prestación de nuestros servicios podemos tener acceso a información confidencial de nuestros clientes, la cual será protegida con protocolos de seguridad empresariales.

6. Facturación y Pagos

Las licencias de software (ej. Microsoft, Adobe) están exentas de ITBIS (0%). Los servicios profesionales están sujetos a los impuestos de ley vigentes en la República Dominicana.